在您购买天猫商品时，如卖家未对商品投保运费险，则您在生成交易时，系统会自动使用您当前拥有的有效退货保障卡，在“已买到的宝贝”点击要查看的订单，如果出现“退货运费险”字样表示退款保障卡您已使用成功。 只要订单有使用退货保障卡，在操作退货退款后，您无需作特殊操作，只要按提示操作退货流程即可（建议使用在线物流进行退货或者《天猫规则》公示及变更通知）。后续退

只有购买“天猫”的一口价商品才会获得积分，且天猫交易积分必须在交易成功以后，积分才会打到买家账户中（系统自动打入，会有几分钟的延时）。如有疑问可致电天猫服务热线0571-85026880（服务时间：9：00--24：00

IBM公司的调查显示，消费者愿意为零售商提供有关自己的媒体使用信息（75％）、人口统计信息（73％）、身份信息，例如姓名和地址（61％）、生活方式（59％）以及地理位置信息（56％），以获得更有针对性、更智能化的购物体验。但是，一旦电子商务网站搞促销，尤其是每年的“双十一”（11月11日）、“双十二”（12月12日）等时段，申通每天接单量可高达400